Privacy Policy গোপনীয়তা নীতি
1. Introduction
VetMate ("we", "us", or "our") operates the VetMate veterinary ePrescription platform. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our service. By accessing VetMate, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy.
2. Information We Collect
We collect information you provide directly, including:
- Account data: name, email, mobile number, username, password (hashed).
- Professional data: BM&DC registration number, degree, designation, workplace.
- Medical data: prescriptions, appointments, patient records — stored with encryption.
- Usage data: IP address, browser type, pages visited, timestamps — for security and analytics.
3. How We Use Your Information
- Provide, operate, and maintain the VetMate platform.
- Create and manage digital prescriptions and appointments.
- Send service notifications, security alerts, and support messages.
- Monitor usage patterns to improve platform performance.
- Comply with legal obligations under Bangladesh law.
4. Data Sharing & Disclosure
We do not sell your personal data. We may share data with:
- Healthcare providers directly involved in your care.
- Trusted third-party service providers under strict confidentiality agreements.
- Regulatory authorities when required by Bangladesh law.
5. Data Security
We implement industry-standard security measures including HTTPS encryption, hashed passwords, role-based access control, and regular security audits. No system is 100% secure; we encourage you to use a strong, unique password.
6. Your Rights
- Access and review your personal data at any time via your profile.
- Request correction of inaccurate information.
- Request deletion of your account — subject to legal retention requirements.
- Withdraw consent for non-essential data processing.
7. Cookies
VetMate uses essential session cookies for authentication and security. No third-party advertising cookies are used.
8. Contact Us
For privacy-related queries, contact us at support@rxnow.com or visit bytesdoctor.com. We will respond within 5 business days.
১. ভূমিকা
VetMate ("আমরা" বা "আমাদের") বাংলাদেশের একটি ভেটেরিনারি ই-প্রেসক্রিপশন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি। VetMate ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হন।
२. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)।
- পেশাদার তথ্য: বিএমএন্ডডিসি নিবন্ধন নম্বর, ডিগ্রি, পদবি, কর্মস্থল।
- চিকিৎসা তথ্য: প্রেসক্রিপশন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, রোগীর রেকর্ড — এনক্রিপশন সহ সংরক্ষিত।
- ব্যবহারের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সময়মুহূর্ত।
३. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- VetMate প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
- ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে।
- পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সহায়তা বার্তা পাঠাতে।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করতে।
- বাংলাদেশ আইনের অধীনে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
४. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। নিচের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- আপনার চিকিৎসায় সরাসরি সম্পৃক্ত স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের সাথে।
- কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
- বাংলাদেশ আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে।
५. তথ্য সুরক্ষা
আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি — HTTPS এনক্রিপশন, হ্যাশড পাসওয়ার্ড, রোল-ভিত্তিক প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট। কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়; একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
६. আপনার অধিকার
- যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও পর্যালোচনা করুন।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
- আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
- অ-প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করুন।
७. কুকিজ
VetMate প্রমাণীকরণ ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।
८. যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@rxnow.com অথবা bytesdoctor.com ভিজিট করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।